گارانتی آرمان سرویس دوربین های مداربسته و سوئیچ های هایک ویژن
گارانتی آرمان سرویس به شما اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه نقص فنی در محصول، میتوانید از خدمات پس از فروش بهره‌مند شوید. برای اطمینان از بهره‌برداری طولانی مدت از این تجهیزات، آشنایی با شرایط گارانتی آن‌ها بسیار مهم است.
مدت زمان گارانتی(آرمان سرویس):
- مدت زمان گارانتی محصولات هایک ویژن برای دوربین های مداربسته به مدت 25ماه و برای دستگاه های سوئیچ شبکه به مدت 25ماه است.
- این بدان معناست که در صورت بروز هرگونه نقص فنی در محصول که دارای شرایط گارانتی هم باشد در طی این مدت،مشکل محصول خریداری شده را به صورت رایگان برطرف می نمایم.
پوشش گارانتی آرمان سرویس:
- گارانتی محصولات معمولاً شامل نقص‌های ساختاری و قطعات معیوب می‌شود. این شامل مواردی مانند خرابی سنسور تصویر، مشکلات لنز، ایرادات برد الکترونیکی و ... می‌شود.
- تجهیزات جانبی مانند آداپتور، کابل‌های PoE و پایه‌های نگهدارنده تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.
- ایرادات نرم افزاری و مشکلاتی که ناشی از نصب یا پیکربندی نادرست محصول باشند، معمولاً مشمول گارانتی نیستند.
شرایط باطل شدن گارانتی:
همانطور که پیش‌تر اشاره شد، گارانتی محصولات هایک ویژن شامل پوشش تمامی مشکلات و نقص‌های دستگاه نمی‌شود. برخی از شرایط و اقدامات می‌توانند منجر به باطل شدن گارانتی و از دست رفتن پوشش خدمات پس از فروش شوند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین این شرایط به صورت مفصل‌تر پرداخته می‌شود:
1-آسیب‌های فیزیکی
- ضربه، سقوط یا فشار بیش از حد: هرگونه آسیب فیزیکی به دستگاه که ناشی از ضربه، سقوط، فشار بیش از حد یا برخورد با اجسام سخت باشد، گارانتی را باطل می‌کند.
- شکستگی، ترک خوردگی یا تغییر شکل بدنه: شکستگی لنز، ترک خوردگی بدنه، تغییر شکل قطعات دستگاه و هرگونه آسیب ظاهری که بر عملکرد دستگاه تاثیر بگذارد، خارج از پوشش گارانتی است.
- آسیب ناشی از عوامل طبیعی: آسیب‌های ناشی از بلایای طبیعی مانند زلزله، سیل، آتش‌سوزی و رعد و برق، تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.
2-استفاده نادرست
- کارکرد دستگاه در شرایط محیطی نامناسب: استفاده از دستگاه در محیط‌هایی با دمای بسیار بالا یا بسیار پایین، رطوبت زیاد، گرد و غبار فراوان و یا قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
- اتصال به منبع تغذیه نامناسب: استفاده از آداپتورهای غیر استاندارد، ولتاژ نامناسب یا اتصال به منابع تغذیه ناپایدار می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
- نصب نادرست: نصب دستگاه توسط افراد غیر متخصص یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نصب، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
3-دستکاری دستگاه
- باز کردن دستگاه: باز کردن دستگاه توسط افراد غیر متخصص یا دستکاری در قطعات داخلی دستگاه، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
- تغییر نرم‌افزار: نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز، تغییر در تنظیمات نرم‌افزاری دستگاه یا فلش کردن دستگاه با فریم‌ورهای غیر رسمی، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
سایر موارد
- مفقود شدن یا مخدوش شدن شماره سریال: شماره سریال هر دستگاه منحصر به فرد بوده و برای استفاده از خدمات گارانتی ضروری است. مفقود شدن یا مخدوش شدن شماره سریال، می‌تواند منجر به باطل شدن گارانتی شود.
- عدم ارائه فاکتور خرید: برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید معتبر الزامی است. فاکتور خرید باید شامل اطلاعات کامل دستگاه، تاریخ خرید و نام فروشنده باشد.
- تعمیر توسط افراد غیر متخصص: تعمیر دستگاه توسط افراد غیر متخصص یا مراکز تعمیرات غیر مجاز، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
نحوه استفاده از گارانتی:
- در صورت بروز مشکل، میتوانید با برقراری تماس با کارشناسان ما راهنمایی‌های لازم را در مورد نحوه ثبت درخواست گارانتی دریافت کنید.
- درخواست گارانتی باید به همراه فاکتور خرید و سایر مدارک مربوطه ارائه شود.
با رعایت شرایط گارانتی و استفاده صحیح از دستگاه، میتوانید از دوربین‌های مداربسته و سوئیچ‌های هایک ویژن خود به مدت طولانی و با اطمینان خاطر استفاده کنید.
-در صورتی که محصول خریداری شده توسط شما شامل شرایط گارانتی میباشد میتوانید از طریق ثبت اطلاعات در فرم زیر با ما در ارتباط باشید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
گارانتی آرمان سرویس دوربین های مداربسته و سوئیچ های هایک ویژن
گارانتی آرمان سرویس به شما اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه نقص فنی در محصول، میتوانید از خدمات پس از فروش بهره‌مند شوید. برای اطمینان از بهره‌برداری طولانی مدت از این تجهیزات، آشنایی با شرایط گارانتی آن‌ها بسیار مهم است.
مدت زمان گارانتی(آرمان سرویس):
- مدت زمان گارانتی محصولات هایک ویژن برای دوربین های مداربسته به مدت 25ماه و برای دستگاه های سوئیچ شبکه به مدت 25ماه است.
- این بدان معناست که در صورت بروز هرگونه نقص فنی در محصول که دارای شرایط گارانتی هم باشد در طی این مدت،مشکل محصول خریداری
- شده را به صورت رایگان برطرف می نمایم.
پوشش گارانتی آرمان سرویس:
- گارانتی محصولات معمولاً شامل نقص‌های ساختاری و قطعات معیوب می‌شود. این شامل مواردی مانند خرابی سنسور تصویر، مشکلات لنز، ایرادات برد الکترونیکی و ... می‌شود.
- تجهیزات جانبی مانند آداپتور، کابل‌های PoE و پایه‌های نگهدارنده تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.
- ایرادات نرم افزاری و مشکلاتی که ناشی از نصب یا پیکربندی نادرست محصول باشند، معمولاً مشمول گارانتی نیستند.
شرایط باطل شدن گارانتی:
همانطور که پیش‌تر اشاره شد، گارانتی محصولات هایک ویژن شامل پوشش تمامی مشکلات و نقص‌های دستگاه نمی‌شود. برخی از شرایط و اقدامات می‌توانند منجر به باطل شدن گارانتی و از دست رفتن پوشش خدمات پس از فروش شوند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین این شرایط به صورت مفصل‌تر پرداخته می‌شود:
1-آسیب‌های فیزیکی
- ضربه، سقوط یا فشار بیش از حد: هرگونه آسیب فیزیکی به دستگاه که ناشی از ضربه، سقوط، فشار بیش از حد یا برخورد با اجسام سخت باشد، گارانتی را باطل می‌کند.
- شکستگی، ترک خوردگی یا تغییر شکل بدنه: شکستگی لنز، ترک خوردگی بدنه، تغییر شکل قطعات دستگاه و هرگونه آسیب ظاهری که بر عملکرد دستگاه تاثیر بگذارد، خارج از پوشش گارانتی است.
- آسیب ناشی از عوامل طبیعی: آسیب‌های ناشی از بلایای طبیعی مانند زلزله، سیل، آتش‌سوزی و رعد و برق، تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.
2-استفاده نادرست
- کارکرد دستگاه در شرایط محیطی نامناسب: استفاده از دستگاه در محیط‌هایی با دمای بسیار بالا یا بسیار پایین، رطوبت زیاد، گرد و غبار فراوان و یا قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
- اتصال به منبع تغذیه نامناسب: استفاده از آداپتورهای غیر استاندارد، ولتاژ نامناسب یا اتصال به منابع تغذیه ناپایدار می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
- نصب نادرست: نصب دستگاه توسط افراد غیر متخصص یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نصب، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
3-دستکاری دستگاه
- باز کردن دستگاه: باز کردن دستگاه توسط افراد غیر متخصص یا دستکاری در قطعات داخلی دستگاه، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
- تغییر نرم‌افزار: نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز، تغییر در تنظیمات نرم‌افزاری دستگاه یا فلش کردن دستگاه با فریم‌ورهای غیر رسمی، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
سایر موارد
- مفقود شدن یا مخدوش شدن شماره سریال: شماره سریال هر دستگاه منحصر به فرد بوده و برای استفاده از خدمات گارانتی ضروری است. مفقود شدن یا مخدوش شدن شماره سریال، می‌تواند منجر به باطل شدن گارانتی شود.
- عدم ارائه فاکتور خرید: برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید معتبر الزامی است. فاکتور خرید باید شامل اطلاعات کامل دستگاه، تاریخ خرید و نام فروشنده باشد.
- تعمیر توسط افراد غیر متخصص: تعمیر دستگاه توسط افراد غیر متخصص یا مراکز تعمیرات غیر مجاز، می‌تواند به دستگاه آسیب رسانده و گارانتی را باطل کند.
نحوه استفاده از گارانتی:
- در صورت بروز مشکل، میتوانید با برقراری تماس با کارشناسان ما راهنمایی‌های لازم را در مورد نحوه ثبت درخواست گارانتی دریافت کنید.
- درخواست گارانتی باید به همراه فاکتور خرید و سایر مدارک مربوطه ارائه شود.
با رعایت شرایط گارانتی و استفاده صحیح از دستگاه، میتوانید از دوربین‌های مداربسته و سوئیچ‌های هایک ویژن خود به مدت طولانی و با اطمینان خاطر استفاده کنید.
-در صورتی که محصول خریداری شده توسط شما شامل شرایط گارانتی میباشد میتوانید از طریق ثبت اطلاعات در فرم زیر با ما در ارتباط باشید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.